自2023年8月25日上線以來，“海南放心游”平臺累計承接投訴6714次，追回消費者損失80.78萬元，已成為調解旅游消費糾紛的重要途徑。這是海南日報全媒體記者9月25日從“放心消費在海南”系統上線試運行新聞發布會上獲悉的。
我省依托“海南放心游”平臺建立旅游消費投訴先行賠付機制。平臺與省12345熱線對接，聯合行業主管部門及執法部門快速處理，將前端受理、先行賠付、執法辦結等環節高效銜接，實現3分鐘受理、30分鐘處置、48小時辦結旅游消費投訴的目標。
“該平臺有效保障經營主體和消費者的合法權益，充分展現了海南旅游新形象，是深入推進信用體系建設的重要體現?！焙Ｄ鲜÷糜魏臀幕瘡V電體育廳副廳長李仲廣介紹，為進一步提升該平臺知曉率，該廳在大型展會設置“海南放心游”展臺，并開發抖音、微信小程序，擴大平臺覆蓋面，實現短視頻直播平臺的旅游消費投訴快速理賠功能。
2024年8月，“海南省創新旅游消費投訴先行賠付機制 持續優化旅游消費環境”獲評文化和旅游部2022—2023年度文化和旅游領域改革創新二十佳案例。
本文Hash：a1000dc9bb3d22dc7cf910f7cc4c57582a646550
聲明：此文由 沐 沐 分享發布，并不意味嗨游贊同其觀點。文章內容僅供參考，此文如侵犯到您的合法權益，請聯系我們。